KONCEPCIA ŠPT - Ako postupovať ak vznikne problém? 

Pri riešení jednotlivých problémov, postupujeme podľa schémy trojstupňovej pomoci: 

U1 - Úroveň 1 – bežná prevencia a podpora

• bežná podpora a práca učiteľov s podporou asistenta na hodine i cez prestávky, riešenie problémov triednymi učiteľmi, komunikácia s rodičmi,
• centrom tejto úrovne je triedny učiteľ a asistent s rodičom ako najdôležitejšie vzťahové osoby okolo žiaka,
• na prvej úrovni sa rieši väčšina problémov v škole - požiadavka na  riešenie  problému primárne vychádza od triedneho učiteľa, resp. od učiteľa, ktorý zaznamená problém. Ten realisticky zhodnotí svoje sily (nepreceňovať sa, ani nepodceňovať sa) a v prípade potreby sa obráti priamo na jednotlivých odborníkov (po zvážení tiež na vedenie školy),
• v prípade intervencie podporného tímu je triedny učiteľ vždy informovaný a prizvaný k riešeniu situácie,
• výchovný poradca pomáha predovšetkým pri podpore prestupu na vyšší stupeň vzdelávania a pomáha zosúlaďovať IVP žiaka a smerovanie jeho ďalšieho kariérového smerovania. 

U2 - Úroveň 2 - cielená (špecifická) intervencia a pomoc deťom v riziku.

• podpora v tejto úrovni je smerovaná k žiakom, ktorí sú ohrození školským neúspechom alebo emočnými ťažkosťami a vyžadujú si dlhodobejšiu a odbornú starostlivosť,
• podľa typu problému na tejto úrovni zasahuje školský špeciálny pedagóg alebo psychológ – terapia, poradenstvo, sprevádzanie, reedukácie, podpora a usmernenie učiteľov a pod.,
• na tejto úrovni je možné poskytnúť niektorému žiakovi alebo menšej skupine žiakov špecifickú podporu,
• jednotliví pedagogickí zamestnanci úzko spolupracujú medzi sebou a pokúšajú sa postupne inkluzívne vrátiť prácu s dieťaťom späť do triedy.  

U3 – Úroveň 3 – komplexná starostlivosť o vážne ohrozené deti a ich rodiny.

• tím postupuje v úzkej spolupráci s učiteľmi, vedením školy, poradenským zariadením a inými zložkami pre pomoc deťom či rodine,
• môže ísť o prípady krízovej intervencie pri smrti blízkej osoby, prípady týrania a vážneho zanedbávania, ohrozenia žiaka, traumatického rozvodu, porúch správania, vážnych psychických a úzkostných porúch, ťažšieho zdravotného znevýhodnenia a i. ,
• je potrebné, aby tím v súčinnosti s poradenským zariadením spoločne plánoval kroky, aby sa realizovali stretnutia so zápisnicami, spísali sa dohody, plány, navrhli sa účinné kroky a ich následná spoločná kontrola - takéto hlbšie a komplexnejšie riešenia môžu vyžadovať prácu so žiakom a rodinou na viacerých úrovniach:
• jeden odborník rieši prostredie a rodinu žiaka,
• iný terapeuticky pracuje so žiakom,
• triedny učiteľ môže pracovať (v prípade potreby) aj s celou triedou na podpore žiaka.
• niektoré prípady vyžadujú aj medzirezortnú spoluprácu (súdy, kuratela, polícia, lekári a i.). Nakoľko je škola k žiakovi a jeho rodine najbližšie, je nevyhnutné, aby aj ostatné subjekty aktívne spolupracovali a koordinovali svoje postupy s rodinou a školou.